Política de Devolucions

A LLEI CATALANA volem que estiguis satisfet/a amb la teva compra. Si per qualsevol motiu no és així, aquí t'expliquem com procedir.

Termini de devolució

Tens 14 dies naturals des de la recepció del producte per sol·licitar una devolució, d'acord amb la normativa europea de consum.

Condicions

El producte ha d'estar en perfecte estat, sense usar i amb l'etiqueta original.
Els productes personalitzats o fabricats a mida no admeten devolució, excepte en cas de defecte de fabricació.
Els productes d'higiene personal no admeten devolució un cop oberts.

Com iniciar una devolució

Envia un correu a bernatcatlliure@gmail.com amb el número de comanda i el motiu de la devolució.
Et respondrem en un màxim de 48 hores hàbils amb les instruccions per procedir.
Un cop rebem el producte i verifiquem el seu estat, processarem el reemborsament.

Reemborsament

El reemborsament es farà pel mateix mètode de pagament utilitzat en la compra, en un termini màxim de 14 dies des de la recepció del producte retornat.

Despeses d'enviament

Les despeses de devolució corren a càrrec del client, excepte en cas de producte defectuós o error en la comanda.

Productes defectuosos

Si has rebut un producte defectuós o incorrecte, contacta'ns immediatament a bernatcatlliure@gmail.com i t'ho solucionarem sense cap cost addicional.