Política de envío
POLÍTICA D'ENVIAMENT
Àmbit d'enviament
LleiCatalana.cat realitza enviaments a la major part dels països d'Europa.
Si el vostre país no apareix entre les opcions disponibles durant el procés de compra, podeu posar-vos en contacte amb nosaltres a bernatcatlliure@gmail.com i estudiarem la millor opció per fer-vos arribar la vostra comanda.
Fabricació sota demanda
Tots els nostres productes es fabriquen sota demanda (Print on Demand). Això significa que cada article es confecciona específicament després de confirmar la comanda, amb l'objectiu de reduir l'excés d'estoc i promoure un model de producció més sostenible.
Temps de preparació
El temps habitual de producció és d'entre 1 i 3 dies laborables des de la confirmació del pagament.
En períodes d'alta demanda, campanyes especials o festius, aquest termini pot ampliar-se lleugerament.
Temps de transport
Un cop el producte ha estat fabricat, l'enviament es realitza habitualment en un termini aproximat d'entre 11 i 18 dies naturals, depenent del país de destinació i del servei logístic.
Els terminis indicats són orientatius i poden variar per causes alienes a LleiCatalana.cat, com incidències logístiques, controls duaners o períodes d'elevat volum d'enviaments.
Empresa de transport
Les comandes s'envien principalment mitjançant CTT Express o empreses logístiques col·laboradores, segons el país de destinació i la disponibilitat del servei.
Cost de l'enviament
Les despeses d'enviament es calculen automàticament durant el procés de compra i s'indiquen abans de confirmar la comanda.
En determinades promocions, LleiCatalana.cat pot oferir enviament gratuït, circumstància que s'indicarà expressament al lloc web.
Seguiment de la comanda
Quan l'enviament disposi de número de seguiment, aquest serà facilitat al client mitjançant correu electrònic perquè pugui consultar l'estat de la seva comanda.
Retards en el lliurament
Tot i que treballem perquè les comandes arribin dins dels terminis previstos, poden produir-se retards ocasionals derivats de circumstàncies alienes al nostre control.
En cas que detecteu una demora significativa, podeu contactar amb nosaltres a bernatcatlliure@gmail.com perquè puguem revisar l'estat de l'enviament i oferir-vos una solució.
Comandes amb incidències
Si la comanda arriba malmesa, amb un producte incorrecte o presenta un defecte de fabricació, el client haurà de contactar amb nosaltres en un termini màxim de 14 dies naturals des de la recepció.
Per agilitzar la gestió, serà necessari adjuntar fotografies on es pugui apreciar la incidència.
Una vegada comprovada la situació, LleiCatalana.cat assumirà la responsabilitat i oferirà, segons correspongui, la reposició del producte o el reemborsament de l'import abonat, sense cap cost addicional per al client.
Contacte
Per a qualsevol consulta relacionada amb l'enviament de la vostra comanda podeu contactar amb nosaltres a:
Correu electrònic: bernatcatlliure@gmail.com